情緒經(jīng)濟爆發(fā)，河南如何打好情緒經(jīng)濟這張牌？
| 最近二年，有個詞兒特別火熱，叫“情緒經(jīng)濟”?，F(xiàn)在的消費者特別是年輕一代更多是為了買一份“感覺”，滿足一種“情緒價值”?？赡苁墙鈮悍潘傻氖孢m感，是找回童年回憶的快樂感，是體驗新奇刺激的興奮感，或者就是單純被理解、被治愈的溫暖感。從圍爐煮茶、Citywalk，到解壓館、療愈工坊，再到各種情緒主題的展覽、演出，這股風潮正席卷我們的生活。 河南，作為文化底蘊深厚、人口眾多的中部大省，面對這股“情緒經(jīng)濟”的浪潮，手里其實握著一把好牌。怎么把這副牌打好、打漂亮，讓古老的中原大地也能成為現(xiàn)代人安放情緒的“心靈港灣”和“快樂老家”？ 一、 河南的“情緒家底”，那是相當厚實 情緒經(jīng)濟不是無源之水，河南最不缺的，就是能引發(fā)人們深層情感共鳴的“富礦”。 1.厚重文化的治愈力與自豪感：在快節(jié)奏、高壓力的現(xiàn)代社會，很多人內心渴望一份沉穩(wěn)與寧靜。河南的龍門石窟、少林寺、殷墟、開封古城墻，這些歷經(jīng)千年的存在，自帶一種穿越時空的安定力量。站在盧舍那大佛前，那種歷史的厚重感能讓人瞬間平靜，忘卻煩憂。這本身就是一種頂級的“情緒療愈”。 同時，隨著“國潮”興起和本土文化自信提升，河南衛(wèi)視“中國節(jié)日”系列節(jié)目火爆出圈，讓全國人民，尤其是河南老鄉(xiāng)，產(chǎn)生了強烈的文化自豪感。這種“我們河南真中”的集體情緒，就是巨大的消費動力。 2.人間煙火的溫暖感與松弛感：情緒經(jīng)濟也追求“接地氣”的快樂。河南的市井生活，充滿了溫暖的“情緒價值”。清晨的一碗胡辣湯配油饃頭，夜市上喧鬧的炒涼粉、烤面筋，洛陽街頭熱氣騰騰的牛肉湯，開封鼓樓夜市的喧囂……這些充滿煙火氣的場景，提供的是最質樸的“滿足感”和“歸屬感”。對于在大城市漂泊的年輕人，或者尋求生活本真味道的游客，這種“松弛感”極具吸引力。 3.鄉(xiāng)土田園的懷舊感與釋放感：河南是農(nóng)業(yè)大省，廣袤的鄉(xiāng)村和田野藏著無數(shù)人的鄉(xiāng)愁。春天的油菜花海，夏天的萬畝荷塘，秋天金黃的麥浪（現(xiàn)在多是玉米、花生了），冬天寧靜的村落。發(fā)展鄉(xiāng)村民宿、農(nóng)耕體驗、田園音樂會，可以讓都市人在這里找到兒時的記憶，釋放壓力，體驗“采菊東籬下”的悠然情緒。  二、 打好“情緒經(jīng)濟牌”，關鍵在轉化與創(chuàng)新 家底厚，還得會經(jīng)營。不能光守著老祖宗的東西，得用新思路、新玩法，把文化資源、生活場景轉化成可體驗、可消費的“情緒產(chǎn)品”。 讓靜態(tài)文化動起來： 沉浸式穿越體驗：在開封清明上河園的基礎上，能不能打造更深度、更個性化的“一日宋人”體驗？從換上宋裝、學習宋代禮儀、使用“交子”購物，到參與勾欄瓦舍的演出、體驗文人雅士的點茶插花，讓游客不是“看”宋朝，而是“成為”宋朝人，滿足其穿越古今的好奇與浪漫情緒。 文物故事的“情感演繹”：河南博物院、洛陽博物館的珍寶無數(shù)。除了講解，能否開發(fā)基于文物IP的沉浸式劇本殺、情感互動?。勘热?，以“婦好”傳奇一生為藍本的互動戲劇，讓觀眾跟著劇情走，感受女將軍的英武與情感；或者以“蓮鶴方壺”為引子，展開一段奇幻冒險。讓冰冷的文物，講述有溫度的故事，觸動人心。 少林禪武的“身心療愈”：少林寺不僅是武術圣地，更是禪宗祖庭。可以針對都市高壓人群，開發(fā)短期“禪修靜心營”。內容不局限于武術觀摩，更融入坐禪、經(jīng)行、山林徒步、素食體驗、與僧侶交流等，打造一個真正能讓身心放松、情緒歸零的“心靈驛站”。 讓市井煙火潮起來，玩出花樣： 主題式夜市與美食探險：將夜市升級。比如，打造“宋朝夜食肆”主題夜市，所有攤位裝飾、員工服飾、食物包裝都仿宋，并融入投壺、捶丸等小游戲；或者開設“河南辣味情緒釋放局”，集合全省最辣、最爽的美食，配上暢快的音樂和互動，讓人痛快淋漓地吃一場、喊一場。 老街區(qū)的情緒角落：在鄭州、洛陽、開封的老街區(qū)或文創(chuàng)園，鼓勵開設更多有情緒標簽的小店。比如，解壓雜貨鋪（賣各種捏捏樂、解壓玩具）、聲音圖書館（收錄全省各地自然、市井聲音，供人聆聽放松）、回憶供銷社（陳列老物件，提供懷舊零食和游戲）、手作療愈工坊（陶藝、編織、繪畫等）。讓城市漫步（Citywalk）變成一場情緒發(fā)現(xiàn)之旅。 讓田園鄉(xiāng)村美得獨特： 情緒農(nóng)場與大地藝術：在鄉(xiāng)村，除了采摘和農(nóng)家樂，可以設計“情緒療愈農(nóng)場”。比如，有專門讓人通過勞作（種地、喂小動物）釋放壓力的汗水區(qū)；有布滿花卉、秋千、吊床，適合放空發(fā)呆的慵懶區(qū)；有舉辦田野音樂會、星空電影夜、篝火晚會的歡聚區(qū)。還可以邀請藝術家，利用麥田、山坡創(chuàng)作季節(jié)性的大地藝術景觀，成為吸引人們前來打卡、感受自然之美的情緒引爆點。 鄉(xiāng)土情懷的深度聯(lián)結：開發(fā)認養(yǎng)一方田、守護一座古宅等長期情感聯(lián)結項目。讓消費者不僅是一次性游玩，更能與河南的某一片土地、某一段歷史產(chǎn)生持續(xù)的情感羈絆，滿足其歸屬與守護的情緒價值。 (企業(yè)管理出版社出版，作者：劉暢 朱新月） 三、河南企業(yè)家拿捏了時代情緒價值的高地 情緒經(jīng)濟的時代，比拼的早已不只是技術和規(guī)模，更是對人性的洞察與關懷。從王寧的潮流玩具，到蜜雪冰城的平價茶飲，再到崔培軍、于東來的人本管理，看似賽道迥異，但內核驚人一致。 他們都不玩虛的。泡泡瑪特的驚喜是實打實拆出來的，蜜雪冰城的便宜是看得見摸得著的，崔培軍和于東來的好是落到員工口袋和心里的。這種真誠，是提供情緒價值的基石，沒有這個，一切情感連接都是空中樓閣。 1.泡泡瑪特：把“不確定的驚喜”做成了一門大生意 誰能想到，一個來自河南的80后王寧，用一堆小小的塑料娃娃，撬動了千億市值，還俘獲了無數(shù)年輕人的心？泡泡瑪特的魔力，就在于它精準地“販賣”了一種叫驚喜和陪伴的情緒。 走進泡泡瑪特的店鋪，那種明亮的色彩和琳瑯滿目的潮玩，本身就像個快樂能量站。但核心玩法是“盲盒”,你付錢時，并不知道具體會抽中哪一款。這種“薛定諤的娃娃”，把購買變成了一場充滿心跳的小型賭博。抽到隱藏款或心儀款的瞬間，那種“哇！”的驚喜感和“我運氣真好”的滿足感，是直接購買無法替代的。它擊中的，是年輕人生活里需要一點小確幸、小刺激的情緒剛需。 這些IP形象，比如Molly、Labubu，沒有固定的故事背景，反而成了年輕人情感的空白容器。你可以把自己的心情、故事投射給它，它就是一個安靜的、酷酷的、永遠陪伴的電子朋友。收集一整套的成就感，在社交平臺分享的認同感，都讓這小小的玩具，承載了遠超其物理價值的厚重情緒。王寧和泡泡瑪特，是把未知的驚喜和個性化的陪伴這兩種現(xiàn)代情緒，做成了標準化產(chǎn)品的高手。 2.蜜雪冰城：用極致性價比給你穩(wěn)穩(wěn)的幸福 如果說泡泡瑪特玩的是驚喜情緒，那另一個河南品牌蜜雪冰城，則牢牢抓住了安穩(wěn)感和無壓力快樂的情緒密碼。 “你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜。”這首魔性主題曲能火遍全網(wǎng)，絕不是偶然。它簡單、重復、朗朗上口，傳遞出一種毫無負擔的、直白的快樂。這種情緒，和它的產(chǎn)品價格表完美契合：三四塊錢的冰淇淋，五六塊錢的檸檬水，七八塊錢的奶茶。在這個奶茶動輒二三十元的時代，蜜雪冰城就像一個慷慨的老朋友，永遠對你敞開懷抱，告訴你：“快樂，不必那么貴?！?br /> 它的門店總是開在街頭巷尾、學校周邊，裝修不那么“高大上”，但足夠親切。買一杯蜜雪，沒有消費升級的壓力，沒有選擇困難的焦慮，就是一種輕松、日常的小確幸。它給廣大學生、初入職場的年輕人，提供了一種消費得起的甜蜜慰藉和即時快樂。創(chuàng)始人張紅超、張紅甫兄弟，是把普惠和接地氣的幸福這種最樸素的情緒價值，做到了極致，從而贏得了海量用戶的深度情感認同。 3.崔培軍與于東來：把“人的溫度”變成核心競爭力 情緒經(jīng)濟的戰(zhàn)場，不只在外部的消費者，更在企業(yè)內部。河南還有兩位企業(yè)家，用一種近乎古典的方式，在內部員工身上拉滿了情緒價值，反而成就了強大的外部競爭力。 一個是河南礦山起重機有限公司的崔培軍。他出名的方式很特別：每年春節(jié)前，用現(xiàn)金堆成“錢山”，給員工發(fā)年終獎；請豫劇名家為員工和家屬唱大戲；自掏腰包獎勵優(yōu)秀員工汽車……這些舉動在外人看來或許“土味”，但對員工及其家庭而言，是實實在在的尊重、榮耀和歸屬感。他營造的是一種“家文化”般的溫暖情緒，讓員工覺得在這里干活，有尊嚴、有盼頭、被當人看。這種被珍視的情緒價值，轉化成了員工極高的忠誠度和企業(yè)的超低離職率。 另一個是胖東來的于東來。他把對員工和顧客的“好”，做成了一套精細的哲學和可執(zhí)行的制度?！皢T工不高興，可以批評領導”；“不允許員工加班”，甚至“強制休假”；設立“委屈獎”安撫受到無理對待的員工；對顧客實行近乎偏執(zhí)的退換貨政策……胖東來提供的情緒價值是雙重的：對員工，是被尊重、被關愛的安全感與幸福感；對顧客，是“絕對放心、像家人一樣被對待”的信任感與愉悅感。走進胖東來，你能從員工松弛的笑容和主動的服務中，感受到一種罕見的、真誠的快樂工作氛圍。這種氛圍本身，就成了胖東來最堅固的護城河和最強的品牌廣告。崔培軍和于東來證明，當企業(yè)把“人”的情緒和尊嚴放在利潤之前時，反而能激發(fā)最強大的內生力量。 這或許與河南這片土地深厚的文化基因有關——重人情、講義氣、講實在。當這種文化特質與現(xiàn)代商業(yè)結合，便催生出了一批獨特的企業(yè)家：他們可能不擅長講述華麗的資本故事，卻擅長經(jīng)營最寶貴的人心；他們提供的產(chǎn)品和服務，總帶著一種溫暖的人情味和生活氣。 希望河南能抓住“情緒經(jīng)濟”的浪潮，涌現(xiàn)出更多的優(yōu)秀企業(yè)家，告訴世界；河南不只是會做農(nóng)業(yè)，也很會做生意；河南人絲毫不保守，內心里充滿了創(chuàng)新精神與創(chuàng)造才華。 三、 情緒經(jīng)濟需要注意的情緒分寸 玩轉情緒經(jīng)濟，也不能光顧著熱鬧，還得把握好幾個關鍵點： 1.真誠是必殺技：情緒價值最怕“假大空”和過度商業(yè)化。所有的體驗設計必須發(fā)自內心地理解和尊重消費者的情感需求，提供真誠的服務和內容。強行煽情或粗制濫造的情緒包裝，只會適得其反。 2.結合本地特色：避免盲目跟風復制網(wǎng)紅項目。一定要深深扎根于河南本地的文化、物產(chǎn)和生活方式，打造獨一無二的“豫式情緒體驗”。胡辣湯里的豪爽，豫劇里的鏗鏘，黃河邊的蒼茫，都是別處無法復制的情緒底色。 3.提升綜合體驗：情緒經(jīng)濟是系統(tǒng)工程。光有好的創(chuàng)意項目不夠，配套的交通便利度、環(huán)境衛(wèi)生、服務人員素質、周邊產(chǎn)品開發(fā)等，都影響著最終的情緒體驗。要讓游客從到來、參與到離開，整個情緒曲線都是愉悅的、值得回味的。 總之，情緒經(jīng)濟的爆發(fā)，對河南來說是一次絕佳的機遇。它要求我們不再僅僅展示“有什么”，更要用心設計“感受什么”。把厚重的文化變成可親可感的溫暖故事，把熱鬧的煙火變成有趣有味的快樂現(xiàn)場，把廣闊的田園變成安放心靈的寧靜家園。 當人們?yōu)榱藢ふ乙环葜斡⒁环菘鞓?、一份回憶而來到河南，并且真的能帶著滿足的笑容和充盈的內心離開時，河南打出的這張“情緒經(jīng)濟牌”，才算是真正贏了。這不僅是經(jīng)濟的增長點，更是一張傳遞溫暖、連接情感、展現(xiàn)現(xiàn)代化中原獨特魅力的金色名片。 本文作者簡介： 朱新月：光明世界企業(yè)家讀書會副會長兼秘書長；《情緒經(jīng)濟》作者。江西財大專精特新企業(yè)研究中心特聘研究員；《企業(yè)家》雜志、《企業(yè)管理》雜志特約撰稿人； 劉暢：北京博士德管理顧問公司經(jīng)理；《企業(yè)家》雜志、《企業(yè)管理》雜志特約撰稿人；江西財大工商管理學院MBA；《情緒經(jīng)濟》作者。 |
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