華為暖心服務,重尋攝影之光
喜歡拍照的盛女士經(jīng)常用手機記錄一些身邊的美景,這天盛女士的手機在拍攝時不慎掉落,撿起后就發(fā)現(xiàn),拍照功能出現(xiàn)了一些問題,于是急匆匆的來到了華為授權服務中心(鄭州人民公園)。 一進門就看到體驗顧問郭婷婷熱情的過來迎接,婷婷的微笑瞬間驅散了盛女士心中的不安。婷婷趕忙引導盛女士到休息區(qū)稍坐,并送上一杯溫水,又耐心傾聽盛女士的手機所遇到的問題,了解情況后,初步做了故障排查,可能是攝像頭有故障了。需要讓工程師再進一步檢測,確認故障,同時安撫盛女士不用擔心,自己會跟進工程師盡快協(xié)助完成檢測,擔心盛女士沒有手機使用,又主動提供了備用手機,供她處理一些緊急的事情。 在等待維修的過程中,婷婷不時過來關懷盛女士,還貼心的送上小零食。維修完成后,婷婷幫助盛女士核實故障是否解決,確保一切使用正常后,又給盛女士的愛機做了全面的清潔保養(yǎng),看到手機膜磨損有些嚴重了,又主動換了張手機膜,看著煥然一新的手機,盛女士的心情從之前的焦慮,切換到如同撥開云霧見天明般的豁然開朗,露出了燦爛的笑容,聊天過程中,婷婷還給盛女士講解了一些手機使用和保養(yǎng)的小技巧。因為婷婷平時也喜歡拍照,和盛女士還分享了拍攝小竅門,教會了用戶在拍攝人、景、物的角度,色調等方面的新思路。 在門店的這次體驗,讓盛女士深受感動并講到:“沒想到,這個冬天在華為感受到了前所未有的溫暖服務。給婷婷點贊!”離店之前,還為婷婷寫了一封表揚信,又拉著婷婷一起拍照,用新修好的手機,記錄下今天的一份溫暖之行,讓這個冬天不再寒冷。
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