行走鄭州街頭,槐樹隨處可見,粗壯的樹干上,皸裂的樹皮銘刻著城市的年輪,枝干蒼勁有力地向天空伸展。寒來暑往,槐樹宛如歲月的守望者,見證著變遷與發(fā)展,給人以力量和希望。

鄭州市人民公園173歲的古槐樹

2017年1月,永升服務(wù)在鄭州栽下了一棵關(guān)于“專業(yè)”與“用心”的樹,這棵樹在中原的土壤萌芽、扎根,歷經(jīng)7年生長,如今已經(jīng)“枝繁葉茂、碩果累累”。

七年間,從0到1,從第1個項目到第148個項目,如今的永升服務(wù)鄭州公司已將足跡覆蓋鄭州、洛陽、許昌等13個城市,管理面積超過1100萬方。位列河南省物業(yè)服務(wù)TOP10,榮獲“2023年度優(yōu)秀企業(yè)”等多項企業(yè)榮譽,多個小區(qū)榮獲“河南省物業(yè)管理示范小區(qū)”、“鄭州市物業(yè)管理示范小區(qū)”、“鄭州市園林小區(qū)”等榮譽稱號......一路栽種,綠樹成蔭。

永升服務(wù)在河南的服務(wù)版圖(部分)

一場抗洪戰(zhàn)役:站穩(wěn)腳跟

2020年5月,鄭州旭輝有園交付。但因小區(qū)周邊配套不足、部分市政道路未通、物業(yè)費在當時偏高于周邊小區(qū)等因素,令不少業(yè)主產(chǎn)生了消極情緒。

(鄭州旭輝有園小區(qū))

為給業(yè)主帶來質(zhì)價相符的體驗,永升服務(wù)鄭州公司針對旭輝有園開展了大刀闊斧的品質(zhì)提升行動:籌建“上投下取,里投外取”式垃圾中轉(zhuǎn)站,大大改善小區(qū)環(huán)境;規(guī)劃小區(qū)歸家動線,實行人車分流,將儲藏室改為非機動車停車位,優(yōu)化小區(qū)秩序,提升業(yè)主歸家體驗;修復(fù)園區(qū)排水溝邊緣,美好園區(qū)環(huán)境;為連廊增加防護網(wǎng),避免安全事故發(fā)生……

(旭輝有園37℃空間)

經(jīng)過近一年的努力,業(yè)主真真切切感受到園區(qū)品質(zhì)的提升,感受到永升服務(wù)“用心服務(wù)”的承諾,對物業(yè)的態(tài)度大大改觀。

但永升服務(wù)在河南真正打響品牌知名度,是在一場4天3夜艱苦卓絕的抗洪戰(zhàn)斗之后。

2021年7月,鄭州遭遇歷史罕見特大暴雨。接到鄭州市氣象局發(fā)布的暴雨預(yù)警后,永升服務(wù)鄭州公司團隊迅速啟動了防汛應(yīng)急預(yù)案。但暴雨來臨,雨量仍超出了大家的預(yù)期。7月17日20時到20日20時,這三天下了以往一年的量,約等于將317個西湖倒進了鄭州。

永升服務(wù)工作人員暴雨中搬運沙袋

風急、雨大,旭輝有園周邊不少小區(qū)地庫已被水淹沒,小區(qū)主干道已成小河,斷水斷電……居民生活受到較大影響。但乘風破浪的永升人不懼險情,他們聞“汛”出擊,直擊疾風驟雨,為守護萬千業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,勇敢地站上了防汛第一線:值班人員高頻巡查,發(fā)現(xiàn)積水立即啟動大型抽水泵進行排水工作;為保障居民用水,工程人員加班加點搶修被大雨沖擊的自來水管,及時恢復(fù)供水;冒雨封堵各個可能會進水的出入口;重點巡查一樓住戶院子等區(qū)域,發(fā)現(xiàn)積水就立即前往排澇……

7月20日16時,鄭州防汛應(yīng)急響應(yīng)提升至I級。當天,永升服務(wù)鄭州公司后臺職能人員也全部趕赴旭輝有園支援抗洪的工作?！斑@種情況下,所有的人都是千方百計往家趕,但我們卻從各地趕赴旭輝有園。隨后是4天3夜的連續(xù)戰(zhàn)斗,沒有一個人離開過,累了就躺在辦公室地上睡一會兒,餓了就吃點饅頭或者方便面”。付喜磊回憶說。

長久的汛情,帶給大家的不僅是疲憊,更是真實存在的危險。7月22日晚上,由于雨水覆蓋了原有道路,加上天色過暗,原旭輝有園項目秩序主管李鵬飛在抽水工作過程中,不慎掉進污水井。即便這樣,在被拉出后,他還是在雨中堅持了5個小時,監(jiān)測抽水泵排水是否順暢。

所幸這場戰(zhàn)斗,他們打贏了!7月23日,鄭州停雨,洪水漸退。整個汛期,旭輝有園小區(qū)地庫未被淹,園區(qū)無長時間大面積積水,無大面積長時間停水停電,無生命財產(chǎn)損失,居民生活在洪水猛獸的襲擊下,也得到了最大程度的保障。

旭輝有園業(yè)主群內(nèi)點贊物業(yè)

“我就住物業(yè)服務(wù)中心對面那一棟的3樓,我家陽臺正好能看見物業(yè)服務(wù)中心?！?20’暴雨那次,我真的被物業(yè)感動了。4天3夜,我看到他們冒雨進進出出,一刻也沒有停歇,他們就是戰(zhàn)斗在一線的抗洪英雄,是我們旭輝有園的英雄”。時至今日,旭輝有園業(yè)主李女士還對當時的情形歷歷在目。

旭輝有園業(yè)主與物業(yè)之間的信任,自此日益堅固。此后,旭輝有園小區(qū)滿意度逐年提升,截至2024年,綜合滿意度91.18%。以旭輝有園為原點,永升服務(wù)以專業(yè)、敬業(yè)、勇毅的品牌形象立足鄭州乃至整個中原大地。

一次收購融合:團隊壯大

為拓展城市服務(wù)布局,完善多元發(fā)展賽道,實現(xiàn)有質(zhì)量增長,2021年12月,永升服務(wù)完成對鄭州錦藝物業(yè)服務(wù)有限公司及相關(guān)公司的全資收購。此次收購后,永升服務(wù)鄭州公司實現(xiàn)管理規(guī)模裂變,新增管理面積601.97萬方,新增物業(yè)費收入1.06億,進一步為在豫拓展打開想象空間。

收并購不難,難的是企業(yè)并購后的磨合與融入。此次融合,永升服務(wù)在員工融入、企業(yè)文化認同、人文關(guān)懷上多有著力,幫助員工快速適應(yīng),讓融合后的員工持續(xù)在各崗位上發(fā)光發(fā)熱,與企業(yè)共成長。

張建勛,現(xiàn)任永升服務(wù)項目總監(jiān),全盤負責鄭州錦藝國際華都等5個項目共計9600多戶物業(yè)服務(wù)管理工作,原錦藝物業(yè)多名員工均在他帶領(lǐng)的這個團隊。2024年半年度,張建勛所管轄五個項目綜合滿意度達91.62%,實現(xiàn)“高滿高收”雙達標。3年不到,張建勛榮獲中部區(qū)域“杰出項目經(jīng)理”稱號6次。

2024年二季度張建勛(右)被評為“杰出項目經(jīng)理”

此外,張建勛帶領(lǐng)的居間服務(wù)業(yè)務(wù)營業(yè)額月均超5萬元,其團隊成員在區(qū)域一線員工增收排行榜TOP30中常年霸榜人數(shù)過半,實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理指標和一線員工增收雙贏。

“永升服務(wù)的企業(yè)文化——以‘欣賞的眼光,感恩的心態(tài)’來塑造團隊,給我很多啟發(fā)。”在談到帶團隊時,張建勛說。

除了管理層外,原錦藝物業(yè)許多一線員工也在融合后,成為永升服務(wù)的“排頭兵”。原錦藝物業(yè)案場員工尚喜南,現(xiàn)任鄭州龍湖錦藝城環(huán)境管理主管。在日常工作中,尚喜南從不把自己當領(lǐng)導(dǎo),有什么事大家一起干,建立了極具凝聚力的保潔團隊。她帶領(lǐng)122人的保潔團隊將鄭州龍湖錦藝城打理的干凈整潔,備受業(yè)主好評,2024年11月項目環(huán)境滿意度超90%。

在永升服務(wù)的舞臺上,無論是像張建勛這樣的管理精英,還是尚喜南這般的一線骨干,他們都在用行動詮釋著永升服務(wù)“欣賞的眼光,感恩的心態(tài)” 的文化內(nèi)涵,不斷書寫著融合發(fā)展、共創(chuàng)輝煌的精彩篇章,為企業(yè)的長遠發(fā)展注入源源不斷的動力與活力。

一顆不變初心:持續(xù)深耕

11月1日上午,永升服務(wù)正式進駐鄭州銀基冰雪酒店、鄭州海爾產(chǎn)業(yè)園、許昌雅居樂花園等三個項目。一天內(nèi)進駐三個項目、覆蓋多種業(yè)態(tài)、新增管理面積超66萬方……永升服務(wù)鄭州公司強勁的市拓勢頭,正在持續(xù)迸發(fā)出新的活力。

11月1日,永升服務(wù)進駐鄭州銀基冰雪酒店

除此以外,近年來永升服務(wù)陸續(xù)進駐鄭州順豐產(chǎn)業(yè)園、南水北調(diào)(河南段)運維處、漯河移動等項目,涵蓋物流園、商業(yè)寫字樓、頭部互聯(lián)網(wǎng)、通信巨頭等,為更多客戶帶來“滿意+驚喜”服務(wù)。

2023年6月,永升服務(wù)進駐順豐鄭州產(chǎn)業(yè)園

“客戶有需要,我們就要盡全力完成。2022年6月,鄭州高鐵南站啟用前夕,需要進行清潔開荒,永升服務(wù)河南分公司職能人員連夜馳援,持續(xù)奮戰(zhàn)至天明,為保障鄭州高鐵南站順利啟用貢獻了力量,獲得甲方一致好評”。永升服務(wù)河南分公司財務(wù)高級經(jīng)理劉從利回憶說。從住宅到酒店,從產(chǎn)業(yè)園區(qū)到市政項目,永升服務(wù)鄭州公司在業(yè)態(tài)的深耕上越走越遠。這背后,是不同業(yè)態(tài)客戶對永升服務(wù)的認可和信任,是永升服務(wù)各業(yè)態(tài)卓越服務(wù)品質(zhì)的印證,更是永升服務(wù)“用心構(gòu)筑美好生活”初心的呈現(xiàn)。

2024年10月11日,鄭州龍湖錦藝城物業(yè)服務(wù)中心收到一份特殊的感謝信:45位業(yè)主聯(lián)名寫信表揚小區(qū)一位門崗秩序員——陸獻平。敬禮、與業(yè)主打招呼、維護出行秩序、看到需要幫助的業(yè)主主動搭把手……就是這些看似微不足道的小事,卻是業(yè)主送出這封感謝信最樸實的原因。

像陸獻平一樣,永升服務(wù)鄭州公司近2000名員工始終堅守初心,以專業(yè)匠心堅持做好每一件小事,用無數(shù)平凡崗位上的點滴善舉,匯聚成業(yè)主對美好生活的向往。

“人因城市而成長,城市因人而繁榮?！蔽磥?永升人將持續(xù)以初心奏響序曲,以汗水譜寫旋律,用匠心唱響高潮,與豫州大地同頻共振,在河南照亮永升,發(fā)展永升,壯大永升。