據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局所屬中國物品編碼中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024年1月至9月期間，全國新增消費品品類高達1518.5萬種，同比增長13.1%，與此同時，消費者對綠色化、智能化的產(chǎn)品表現(xiàn)出顯著的選擇偏好。面對產(chǎn)品品類激增、消費端“眾口難調(diào)”的現(xiàn)狀，企業(yè)應該如何有效應對？強化品牌差異性，提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強售后服務之外，優(yōu)化消費需求體驗也是企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地的重要因素。易開得凈水器自創(chuàng)立之初，就將用戶放在品牌發(fā)展的核心位置，通過技術(shù)創(chuàng)新不斷滿足用戶新的需求，用戶反饋亦成為其技術(shù)創(chuàng)新迭代的重要驅(qū)動力。

洞悉用戶心聲：探索生活中未被滿足的凈水需求

產(chǎn)品創(chuàng)新的過程，就是不斷解決消費者實際問題的過程。隨著生活品質(zhì)的提升，凈水使用場景也進一步細分，用戶對凈水器的功能需求已從單一的飲用水凈化拓寬至更為個性化的領(lǐng)域，如嬰幼兒奶粉沖泡用水、廚具清潔用水、日常洗護用水等方面。易開得所做的，就是深刻理解并精準滿足消費者的特定需求，無論是對水質(zhì)口感的嚴苛要求，還是對使用便捷性的追求，亦或是對產(chǎn)品美學設(shè)計與家居環(huán)境和諧統(tǒng)一的考量，均提供了解決方案。

在凈水行業(yè)普遍聚焦在一個直飲水龍頭，通量瘋狂低效內(nèi)卷時，易開得另辟蹊徑，發(fā)現(xiàn)隱藏在中國廚房的凈水冰山理論：當前中國廚房凈水需求僅被滿足20%，主要集中于直飲、烹飪等“飲水”需求，而廚房清潔用水，為洗碗機、蒸箱等廚房涉水家電提供凈化水等80%的“生活用水”需求則是未被充分滿足或忽視。為此，易開得創(chuàng)新性提出了“全廚凈水”理念，并推出“全廚凈水器”，采用分體式雙水路設(shè)計，前端凈水系統(tǒng)以12L/min的凈水流速滿足日常蔬洗凈水需求，同時還能直連洗碗機、小廚寶等后端涉水家電，延長其使用壽命；后端純水系統(tǒng)則選用進口杜邦RO反滲透濾芯和CTO后置活性炭濾芯，優(yōu)化直飲水口感。

針對孕嬰群體的飲用水需求，易開得推出的母嬰專用泡奶機A9 Pro，重新定義母嬰專用水標準——低鈉淡礦、鮮活無菌。A9 Pro在有效去除有害物質(zhì)的同時，保留對嬰幼兒成長有益的微量礦物元素，并將水中鈉元素含量精準控制在20mg/L以下，減輕嬰幼兒腎臟負擔。預設(shè)45℃泡奶專用鍵，秒出新鮮即熱母嬰水。

在使用的便捷性上也不斷改善，如增加濾芯壽命/TDS值顯示功能，讓用戶實時掌握凈水器的工作狀態(tài)與水質(zhì)情況；螺旋卷式膜頁結(jié)構(gòu)在提升過濾效果的同時降低濾芯的更換頻次；銀龍1200G的一鍵彈射換芯技術(shù)、銀龍SRSE的超大觸控加熱龍頭、A9SE的語音智控技術(shù)等等，均在一定程度上優(yōu)化了凈水器的使用體驗。

普惠換芯政策：讓更多人用上健康放心好水

易開得深知用戶的信任是品牌發(fā)展的基石，因此始終致力于為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務。一方面，嚴格把控產(chǎn)品品質(zhì)，確保每一臺凈水器性能都能遠超行業(yè)標準；另一方面，積極踐行普惠理念，打破行業(yè)“低價賣機器、高價換濾芯”怪圈，讓用戶買得起更用得起凈水器。2024年初，易開得聯(lián)合中國國家京劇院推出“每年換芯只需99元”的非遺·國粹系列凈水器，下半年，又將普惠換芯政策進一步延伸至慕薩高端產(chǎn)品線，全廚凈水器（MQ7 600G）進入“￥199換芯時代”，新老用戶均可享受到同等的換芯補貼優(yōu)惠，顯著降低了用戶的使用和維護成本。

同時，易開得致力于構(gòu)建一套全面而高效的服務體系，涵蓋“售前-售中-售后”各個環(huán)節(jié)，確保能夠迅速響應并妥善處理用戶在使用過程中遇到的各種問題。15秒快速響應機制，配合智能派單系統(tǒng)，1500+經(jīng)過嚴格資質(zhì)認證的安裝工程師隨時待命，以便在最短的時間內(nèi)滿足用戶的安裝需求。易開得提供的一站式服務，通過執(zhí)行標準化的安裝流程，不僅大幅提升了服務效率，更讓用戶在整個服務過程中能夠享受到省時、省力、省錢的便利，從而全面提升用戶體驗。

通過以用戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，易開得與用戶建立了緊密而穩(wěn)固的關(guān)系，這種關(guān)系不僅推動了品牌的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，也為用戶帶來了切實利益，成為品牌在市場競爭中的核心優(yōu)勢。在未來的發(fā)展中，易開得也將繼續(xù)秉持用戶至上的原則，不斷為用戶創(chuàng)造價值，讓更多人用上健康放心的好水。