2020年5月，客戶X女士（化名）為丈夫L先生購(gòu)買(mǎi)了一份人保壽險(xiǎn)百萬(wàn)守護(hù)（至尊版）兩全保險(xiǎn)（保額100000元）和人保壽險(xiǎn)無(wú)憂人生2019重大疾病保險(xiǎn)（保額100000元），成為公司忠實(shí)客戶。

2024年2月我公司接到L先生親屬報(bào)案稱L先生在家中身故。接到報(bào)案后我公司理賠人員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)，面見(jiàn)客戶L先生親屬，了解事故經(jīng)過(guò)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，事故主要原因?yàn)長(zhǎng)先生因天冷使用碳爐取暖，最終因一氧化碳中毒導(dǎo)致身故。隨后理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶X女士，主動(dòng)協(xié)助其收集理賠申請(qǐng)所需資料，開(kāi)展理賠調(diào)查工作。2024年3月客戶X女士正式提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)公司審核符合意外身故賠付標(biāo)準(zhǔn)，僅一個(gè)工作日就結(jié)案，并支付理賠款110萬(wàn)元。收到賠款后，客戶家屬滿懷感激的將寫(xiě)有“快速理賠顯誠(chéng)信  真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗送公司表示感謝。

近年來(lái)人保壽險(xiǎn)河南省分公司始終本著“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立誠(chéng)信為本、服務(wù)為本的意識(shí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)水平，提升理賠科技賦能，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、便捷、高效的線上理賠，提升了公司理賠時(shí)效和理賠質(zhì)量，將高質(zhì)量的服務(wù)貫串于整個(gè)業(yè)務(wù)的售前、售中、售后之中，讓客戶在保險(xiǎn)服務(wù)中切實(shí)感受到公司的溫暖。