當(dāng)跟了19年的老板宣布退休時(shí)，梁文麗也不知哪兒來(lái)的沖動(dòng)，突然向家人宣布：“我要換工作！”

　　第一臺(tái)階：勇氣

　　——除了改變，承擔(dān)后果也需要勇氣

　　或許是過(guò)了19年平淡無(wú)奇的秘書(shū)生活，再也受不了上班、下班、照顧小孩的枯燥。也或許是因?yàn)榱何柠愖允衙貢?shū)工作的出色表現(xiàn)，下班后還去上公關(guān)、程式設(shè)計(jì)課，學(xué)了一身武藝，她毅然想跨出秘書(shū)這一行，向世界證明自己的能耐。梁文麗寄出一封封的簡(jiǎn)歷表。

　　幾個(gè)月過(guò)去了，沒(méi)有一位雇主愿意給她秘書(shū)工作以外的機(jī)會(huì)，所以，梁文麗只好無(wú)奈回國(guó)，成為紐約人壽駐華機(jī)構(gòu)總經(jīng)理的秘書(shū)。望著簡(jiǎn)歷表上只有一行的經(jīng)歷，梁文麗明白：別人如果不認(rèn)識(shí)你，只能從過(guò)去的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)了解你。

　　到了這時(shí)候，她才真正領(lǐng)悟改變不是簡(jiǎn)單的事，要有更大的勇氣承擔(dān)改變的后果。

　　第二臺(tái)階：自知

　　——面對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)，努力加碼投資自己

　　“我的個(gè)性就是一定要贏?！绷何柠愓f(shuō)。懷著不放棄的念頭，她終于在進(jìn)紐約人壽的第二年找到了機(jī)會(huì)。

　　由于她一直努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)，忽然發(fā)現(xiàn)直效行銷（directmarketing）有很大的潛力，便向新經(jīng)理大力建議開(kāi)拓這個(gè)傳統(tǒng)賣保險(xiǎn)以外的行銷管道。不過(guò)，公司沒(méi)有多余人力投入這個(gè)“實(shí)驗(yàn)”，她便自告奮勇要做。在市場(chǎng)上沒(méi)有成功經(jīng)營(yíng)模式可借鑒的情況下，仍然身兼總經(jīng)理特助的梁文麗帶著一位助理開(kāi)始嘗試。

　　至此梁文麗終于可以綻放才華，三年后，她成立的“專案行銷”部門(mén)為公司投注了20％的業(yè)績(jī)，再兩年后，達(dá)到60％?？粗聋惖某煽?jī)，很少人看到她背后付出的努力?！耙?yàn)槲抑雷约翰皇蔷銕?，也沒(méi)有超級(jí)業(yè)務(wù)員的輝煌資歷，所以我必須非常努力，花很多時(shí)間、金錢(qián)投資自己。”

　　第三臺(tái)階：失敗

　　——不能只往前沖，腳步偶爾要放慢

　　隨著業(yè)務(wù)蒸蒸日上，梁文麗奉派到美國(guó)參訪總公司的服務(wù)中心（service center），卻令她嘗到職場(chǎng)生涯的最大挫敗。

　　梁文麗理想中的服務(wù)中心是將核保、保全、理賠諸多功能合一，也就是說(shuō)，客戶打電話進(jìn)來(lái)，不論任何問(wèn)題，服務(wù)中心的人都必須能解決，這雖然是金融業(yè)的服務(wù)趨勢(shì)，但保險(xiǎn)的專業(yè)很龐雜，人員的專業(yè)養(yǎng)成不是一蹴而就。于是，在整合過(guò)程中，后勤流程混亂至極。不但內(nèi)部反對(duì)聲浪不斷，核保流程嚴(yán)重耽誤，理賠狀況也好不到哪里去，客戶抱怨連連。到了后來(lái)，連總經(jīng)理也勸她放棄。

　　梁文麗反復(fù)想了良久，覺(jué)得為了公司長(zhǎng)久之計(jì)必須堅(jiān)持改革，但要放慢腳步，于是繼續(xù)努力和外勤溝通，慢慢改變大家的想法。“這次失敗讓我學(xué)習(xí)到必須step by step（一步一步來(lái)），不能自顧自往前沖?！?/p>

　　梁文麗年年升官加薪，在前任總經(jīng)理赴任亞洲區(qū)總裁時(shí)，她便升任總經(jīng)理，離她辭去秘書(shū)職務(wù)，時(shí)間相差10年。

　　梁文麗將自己能從秘書(shū)變成總經(jīng)理，歸功于運(yùn)氣和努力，巧的是，江蘇雨花出口公司的總經(jīng)理李文虹也是這樣想。“

　　第四臺(tái)階：運(yùn)氣

　　——在山窮水盡之際忽見(jiàn)柳暗花明

　　1995年，李文虹離開(kāi)干了15年的秘書(shū)崗位，與朋友合資創(chuàng)業(yè)，開(kāi)了一家機(jī)器零件出口公司。

　　白手起家的頭兩年，她沒(méi)領(lǐng)過(guò)一毛錢(qián)薪水，為了維持營(yíng)運(yùn)，她四處借錢(qián)，另外十個(gè)兄弟姊妹全被拉來(lái)入股，最后她連全家的保險(xiǎn)費(fèi)也解約湊錢(qián)。然而這樣的拼死努力，公司還是接不到生意。

　　終于有一天，李文虹接到了國(guó)外買主的第一張模組訂單，靠著這張救命的訂單，她終于撐住了雨花出口公司?！伴_(kāi)公司是我人生的大賭，幸好我的運(yùn)氣一向不錯(cuò)。”李文虹說(shuō)。如今，雨花出口公司已從負(fù)債累累，搖身一變?yōu)槟隊(duì)I業(yè)額一千萬(wàn)的公司。

　　如果向前沖刺是成功火車的動(dòng)力，那么運(yùn)氣便是順利彎過(guò)崎嶇山路的潤(rùn)滑劑。

　　第五與第六臺(tái)階：感恩與分享

　　——為感謝貴人知遇，進(jìn)而提攜后進(jìn)

　　回顧攀上高位之前的血淚斑斑，梁文麗和李文虹異口同聲感謝提拔過(guò)她們的貴人，特別是她們的老板。梁文麗說(shuō)：“我的老板對(duì)我影響很深?！崩钗暮缯f(shuō)：“我把當(dāng)秘書(shū)時(shí)期所學(xué)到的十八般武藝都用在現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)管理?！蔽ㄓ凶哌^(guò)苦難的人，方能不斷感恩，為了報(bào)答許多人的照顧，她們時(shí)常演講，與一些有志成為總經(jīng)理接班人的秘書(shū)，分享自己的心得。梁文麗衷心建議：“每個(gè)人都要想清楚，對(duì)自己最重要的是什么。了解自己，才能做出正確的決定?！?br>