■案例

　　逯鵬是公司銷售部的一名員工，人比較隨和，不喜爭(zhēng)執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好，但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的張力老是處處和他過不去，有時(shí)候故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓逯鵬做得多，甚至還搶了逯鵬的好幾個(gè)老客戶。

　　起初，逯鵬覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到張力如此囂張，于是，一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把張力批評(píng)了一通，但結(jié)果是，從此，逯鵬和張力成了絕對(duì)的冤家了。

　　■分析剖析專家：益久基業(yè)hr總監(jiān)趙立輝逯鵬所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個(gè)問題。在一段時(shí)間里，同事張力對(duì)他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓逯鵬有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，逯鵬只是一味的忍讓，這個(gè)忍讓不是一個(gè)好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。逯鵬應(yīng)該考慮是不是張力有了一些什么想法，有了一些誤會(huì)，才讓他對(duì)自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該及時(shí)和張力進(jìn)行一個(gè)真誠的溝通，比如問問張力是不是自己什么地方做得不對(duì)，讓他難堪了之類的。那么任何一個(gè)人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會(huì)和矛盾在比較淺的時(shí)候就會(huì)消失了。

　　但是結(jié)果是，逯鵬到了忍不下去的時(shí)候，他選擇了告狀。其實(shí)，找主管來說明一些事情，不能說方法不對(duì)。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里逯鵬、部門主管、張力三人犯了一個(gè)共同的錯(cuò)誤，那就是沒有堅(jiān)持“對(duì)事不對(duì)人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評(píng)反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會(huì)、矛盾的疙瘩解開，秉著以事業(yè)為重，加強(qiáng)員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會(huì)好得多。